U Korisničku zonu prijavljujete se na moj.totohost.hr e-mail adresom i lozinkom svog korisničkog računa. To nije ista lozinka kao za cPanel ni kao za mail račun.

Zaboravljena lozinka

Na stranici za prijavu kliknite Zaboravili ste lozinku? i upišite svoju e-mail adresu. Stiže vam poruka naslova „TOTOHOST — Sigurnosna poveznica za pristup“ s poveznicom na kojoj postavljate novu lozinku.

Naslov ne sadrži riječ „lozinka“, pa poruka na prvi pogled može djelovati sumnjivo — to je naš redovni mail za resetiranje. Poveznica vodi isključivo na moj.totohost.hr i traži samo novu lozinku; nikada karticu ni staru lozinku.

Ako poruka ne stigne

Provjerite mapu neželjene pošte. Ako je ni ondje nema, otvorite prijavu podršci — mogući uzrok je da poruka ne stiže do vašeg poslužitelja i to provjeravamo na našoj strani.

Ako ste primili tu poruku, a niste je tražili

To znači da je netko pokrenuo resetiranje lozinke za vaš račun. Nemojte kliknuti na poveznicu i javite nam se — provjerit ćemo o čemu je riječ. Sama poruka ne mijenja vašu lozinku dok netko ne otvori poveznicu i ne postavi novu.

Ako imate uključenu dvofaktorsku prijavu

Nakon ispravne lozinke tražit će se šesteroznamenkasti kod iz vaše aplikacije za kodove. Kod ne stiže mailom ni SMS-om. Ako kodovi ne prolaze, najčešći je uzrok netočan sat na uređaju — uključite automatsko postavljanje vremena.